Questions Fréquentes
Administratif
En cas d’annulation de votre part :
- à plus de 7 jours du départ, nous conservons les 40% d’acompte qui ont été versés, à titre de frais d’annulation.
- à moins de 7 jours, les frais d’annulation s’élèvent à 100% de votre réservation.
Cependant, en cas de force majeure, nous pouvons parfois faire une exception, avec justificatif à fournir et sous réserve d’accord notre service commercial. Il vous sera alors proposé une possibilité de report pendant 12 mois avec des frais de report de 15% (minimum de 100€).
Nous proposons les pénichettes en location de début Mars à fin Novembre. La saison peut parfois être écourtée en fonction des conditions météo (pour cas de crue notamment). Attention en tout début ou en toute fin de saison, les locations peuvent parfois se faire depuis Marans au lieu de Niort.
En tant que locataire, vous êtes réputé être couvert par l’assurance du bateau dans les mêmes conditions que si vous étiez propriétaire et ce pendant toute la durée de votre location. Cependant, on n’est jamais trop couvert. De plus cela n’exclut pas le paiement de la franchise (3000€). Donc n’hésitez pas à le signaler à votre assurance si vous pensez que cela soit utile ! De plus certaines assurances peuvent vous proposer une option de rachat de franchise en cas d’incident.
Nous vous demandons 2 cautions.
- La première est une caution de 3000€ correspondant à la franchise de l’assurance en cas d’incident conséquent. Il est extrêmement rare qu’elle soit utilisée. Elle peut être faite par chèque ou par engagement bancaire.
- La deuxième est une caution de 300€, aussi appelée « petite caution ». En cas de perte de matériel ou de petits dégâts, vous pouvez remplacer ou réparer le matériel vous-même. Sinon nous vous refacturerons l’achat ou la réparation du matériel en fonction des prix public en vigueur. En cas de non-paiement la petite caution pourra être utilisée pour payer ces factures.
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours, évaluation des éventuels dommages, facturation et prélèvement de la caution le plus rapidement possible. Cependant, en pleine saison cela peut parfois prendre quelques semaines (jusqu’à 1 mois). S’il n’y a rien à signaler vos cautions seront détruites, et nous vous avertirons par email.
La carte de plaisance vous est délivrée par nos bureaux avant votre départ. Elle est à votre nom, datée et porte la mention du nom du bateau. Veillez à bien la garder avec vous. Vous devrez la présenter en cas de contrôle.
Le cahier de bord vous présente votre bateau et son fonctionnement, le parcours et les points clefs de celui-ci, et les éléments de sécurité importants. Il est disponible sur votre bateau et aussi téléchargeable ici. N’hésitez pas à vous y referez si vous avez la moindre question.
Location
Vous n’avez pas besoin de permis bateau ou de permis fluvial pour conduire une pénichette Au Bout du Marais car elles sont en « nolisage ». Par contre, veillez à bien partir avec votre carte de plaisance, éditée dans nos bureaux avant votre départ, à présenter en cas de contrôle. Une formation vous sera dispensée avant votre départ. Elle dure en moyenne 2 heures.
C’est un mode de location qui vous permet de conduire le bateau même si vous n’avez pas de permis bateau fluvial ! Pour cela, vous devez suivre la formation de prise en main au début de la location. Un cahier de bord reprenant l’ensemble des informations utiles sur la conduite du bateau et le parcours est aussi disponible à bord ! Avant votre départ nous devons vous fournir une carte de plaisance à votre nom qui stipule que vous avez le droit de conduire le bateau pendant la durée de la location.
A priori, non. En fin de location, vous devez ramener la péniche à son point de départ.
Cependant, n’hésitez pas à nous faire part de votre projet et nous pourrons en discuter. D’éventuels frais de convoyages pourraient alors s’appliquer.
Nous vous conseillons de réserver une location d’au moins 5 jours pour faire l’aller-retour entre Niort et Marans. Si vous avez plus de temps, vous pourrez explorer les voies navigables annexes et rejoindre la Grève-sur-le-Mignon par le Canal du Mignon, ou Bouillé-Courdault par le Canal de la Vieille Autize. Vous pourrez aussi en profiter pour faire plus de visites et d’activités à terre.
Nous ne proposons pas de forfait ménage. Il est à votre charge de rendre le bateau propre en fin de location. Pour cela, il faut bien prévoir le temps nécessaire à quai avant de rendre le bateau, ainsi que les produits et outils nécessaire. Si le bureau est ouvert, n’hésitez pas à emprunter du matériel au besoin (aspirateur etc.).
Vous pouvez venir avec un chien à bord. Cependant, nous vous demanderons de vous acquitter d’un supplément de 35€.
Séjour
Votre location démarre à 9h30 le matin du premier jour et finit à 17h30 le soir du dernier jour. Vous pouvez donc arriver dès 9h30 au bureau. Des aménagements sont parfois possibles. N’hésitez pas à nous contacter quelques jours avant !
- Attention, une fois sur place, il faut encore prévoir un temps administratif, installer vos affaires, puis une prise en main à bord de votre navire. Cela peut prendre entre 2 à 3 heures avant que vous soyez tout à fait partis.
Nous ne disposons pas de parking à vous proposer. Après avoir déposé vos bagages à bord de votre pénichette, il faudra aller garer votre véhicule sur l’un des nombreux parkings municipaux disponibles.
Le parking gratuit le plus proche et le Parking Jean Macé. Si vous préférez un parking souterrain sécurisé, vous pouvez choisir le Parking, place de la Brèche. N’hésitez pas à vérifier que ces informations sont toujours d’actualité sur le site de la mairie de Niort.
La ville de Niort propose une aire de camping-cars en plein centre-ville, à 800m à pied de nos bureaux de Port Boinot. Vous pouvez y stationner votre véhicule et/ou prolonger un peu votre escale Niortaise.
N’hésitez pas à télécharger l’inventaire du bateau et la liste de nos conseils pour bien préparer vos bagages et votre approvisionnement.
Nous ne pouvons pas vous proposer une arrivée la veille s’il y a un retour le même jour. Pour permettre un fonctionnement fluide et une bonne recharge des batteries, il est préférable que les pénichettes passent une nuit à quai branchée et sans usager à bord entre 2 locations. Cependant, si vous souhaitez arriver la veille et que le bateau n’est pas déjà loué, nous pouvons parfois vous proposer une journée supplémentaire à prix réduit.
Les pénichettes sont officiellement équipées de 6 couchages : 2 cabines doubles + le carré transformable en lit double. Mais il est possible d’accueillir jusqu’à 12 personnes en navigation.
